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Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais, elles sont expédiées sous 24h/72h, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site, hors week-end et jours fériés.
Les colis sont expédiés de France tous les jours, du lundi au vendredi, à vos propres risques, mais une attention particulière est apportée aux objets fragiles.
Il n'y a pas d'expédition le samedi, ni traitement des commandes pendant le week-end et jours féries.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du panier et de l'adresse de livraison, il suffit de créer un compte client avec l'adresse de livraison souhaitée pour avoir accès aux frais de port correspondants.
(uniquement pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco et l'Outre Mer*)
Un numéro de suivi vous sera communiqué au départ de la lettre suivie, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
Une lettre suivie est scannée à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de la suivre pendant son acheminement.
Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (de 48h à 72h pour la France Métropolitaine et 2 à 5 jours ouvrés pour Intra-Dom et Corse), il arrive parfois que les lettres soient livrées avec du retard, nous n'en sommes pas responsables.
PAS D'ASSURANCE SUR LES LETTRES SUIVIES EN CAS DE PERTE OU VOL
Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.
* Outre-Mer : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.
(Uniquement pour la France Métropolitaine, Monaco et les DOM)
Un numéro de suivi vous sera communiqué au dépôt de l'Ecopli, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
L'écopli est scanné à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de le suivre pendant son acheminement.
Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (J+4 à partir de la prise en charge par La Poste), il arrive parfois que ce soit plus long, nous n'en sommes pas responsables.
PAS D'ASSURANCE SUR LES ENVOIS ECOPLI EN CAS DE PERTE OU VOL
Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.
* DOM : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.
(jusqu'à 10kg France et jusqu'à 5kg DOM-TOM et *Europe)
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Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.
Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.
En cas d’absence, vous avez le choix, en vous connectant sur le site de La Poste, entre une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou un dépôt de votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Par défaut, votre commande est envoyée dans votre bureau de poste de rattachement et est récupérable sous un délai de 10 jours.
Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie par la Poste de 23 €/kg (frais de port compris).
Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Délais indicatifs de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie par la poste de 23 €/kg (frais de port compris).
Livraison avec signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales.
(France, DOM-TOM, *Europe)
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Livraison avec signature.
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).
Livraison avec signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales.
- * Pays européens concernés : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Autriche, Grande-Bretagne, Portugal
(220 destinations dont 28 pays avec délais de livraison garanti)
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Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).
(France, Belgique, Espagne)
Un numéro de suivi Mondial Relay vous sera communiqué dès la prise en charge par Mondial Relay et un sms et/ou mail vous sera envoyé pour vous informer de la disponibilité du colis.
Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis.
Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
• Délais indicatifs : 4 jours pour la France et 8 jours pour les autres pays
Indémnisation intégrée de 25€ par colis.
(Europe et Monde Entier)
Délai de 4 à 8 jours pour les principales destinations européennes.
Attention, à sélectionner uniquement pour les colis de petite valeur car il n'y a aucune indémnisation, ce mode de livraison ne comprend pas d'assurance en cas de perte, vol ou avarie !
Nous vous conseillons de sélectionner Colissimo International si le colis a de la valeur.
Suivi jusqu’à la livraison dans le pays de destination vers : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA.
Liste non-exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année.
Pour tout envoi vers une autre destination, le suivi s’effectue jusqu’à la frontière française.
48h-72h selon la destination
-> Les cartons d'expédition portent l'estampille RESY, signifiant qu'ils sont entièrement recyclables. Les utiliser, c'est contribuer au respect de l'environnement.
-> Nos colis sont généralement rembourrés à l'aide de particulaire de calage Bio (certifié à la norme DIN EN 13432 pour les compostables) qui est fabriqué à base d'amidon végétal et donc très écologique. Il est exclusivement produit à partir de matières premières naturelles et entièrement compostable et peut dès lors être éliminé avec les déchets ménagers ordinaires, mais à titre écologique et économique nous recyclons aussi toutes les protections que nous recevons quotidiennement issues d'autres entreprises ainsi que leurs cartons. Les matières reçues ne sont malheureusement pas toujours écologiques, malgré cela nous sommes ravis de leur donner une seconde vie.
-> L'adhésif utilisé pour emballer les cartons est écologique car sa fabrication nécessite 30% de plastique en moins qu'un adhésif traditionnel. Il contribue à la réduction des déchets et est recyclable.
-> Les poudres sont emballées dans des pochettes kraft 100% recyclables et biodégradables sauf celles qui sont trop collantes ou qui ne supportent pas ce conditionnement.
Si votre pays n'apparaît pas dans les propositions de livraison, écrivez nous à l'adresse suivante: contact@maplanetebeaute.fr
Concernant le retour éventuel de produits , nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente
12/03/2023
Merci Céline pour cette commande et le petit mot qui l'accompagnait, quelle jolie attention.Belle journée.Aurélie
11/03/2023
Trop contente j ai reçu ma commande un plaisir de découvrir mes produits et le petit cadeau !!! et ce gentil mot de Celine !! Hate de tester mes p...
04/03/2023
Je ne peux plus me passer des produits de Célyne. Merci pour les emballages soignés, et les petites attentions dans le coli qui font toujours immen...
04/03/2023
Tout est parfait, comme d'habitude. Envoi rapide, produits top. Que dire du GOOND KATIRA....tout simplement GENIAL pour mes cheveux fins , les séru...
11/02/2023
c'est toujours un enchantement à chaque réception de commande! Merci pour tout Célyne!! la boutique, les produits, ta patience et tes conseils... ...
11/12/2022
Comme à chaque commande (j ai l impression de me repeter...), tres bons produits, supers conseils, et petite surprise en prime. Merci beaucoup Celi...
19/10/2022
Première commande et je suis ravie. Je n'hésiterai pas à recommander.
14/10/2022
...toujours ravie de commander tes superbes poudres .. et tes attentions ♥♥♥♥.. ça sent délicieusement bon tout ça ! Merci Beauté !
12/10/2022
C'est toujours un plaisir de commander sur cette boutique et le plaisir est encore plus intense au moment de la réception et de l'ouverture..... J'...
07/10/2022
Commande apres commande c'est toujours un régal de recevoir ces colis .. Toujours la petite attention .Et evidemment des produits au top du top . C...
22/09/2022
Ma première commande est bien arrivée et j'ai hâte de commencer les soins pour mes cheveux :-) Merci Céline pour l'envoi rapide et pour le petit ca...
20/09/2022
Très beau résultat sur cheveux fins d'un masque composé de henné neutre, poudre d'amla et glycérine! J'en suis ravie! Dès la première application, ...
17/09/2022
J'utilise régulièrement ce mélange et le résultat est à chaque fois incroyable. On me demande souvent la référence de cette couleur, du coup j'orie...
15/09/2022
Merci Céline. J'ai bien reçu mon produit commandé, rapidement, bien enveloppé et avec un gentil petit mot. Cela fait plaisir!
11/09/2022
Bs Céline je commande depuis 2014 et suis toujours aussi satisfaite de la qualité de tes hennés ! Tu sais mamie la doyenne lol ! 66 depuis juill...
09/08/2022
Commande passée le 04/08 pendant les congés de Céline, et produit déjà reçu ce matin le 09/08!! Je ne pensais pas étre livrée aussi rapidement, bon...
28/07/2022
Après avoir reçu quelques commandes, je vous dis merci pour le temps que vous prenez pour faire de jolis emballages, vous produits sont top ... Mes...
12/07/2022
Merci Célyne pour tes produits toujours au top, j'adore le petit cadeau l'hydrolat de camomille qui laisse une peau lumineuse, et avec le henné et ...
20/05/2022
Livraison rapide, petit mot personnalisé et surprise adaptée que j'ai hâte d'essayer ! Je suis très contente d'avoir découvert ce site, d'autres c...
03/05/2022
Toujours livré rapidement et super contente de tous les produits et merci pour le petit mot et le petit cadeau !!!!!!!!!!
16/04/2022
Encore une fois un grand merci à Céline pour la rapidité de l'envoi et le petit cadeau qui fait plaisir! =) Déjà la 5e fois que je passe commande ...
07/04/2022
Je vous remercie pour la commande et la surprise reçues il y a un petit moment. Je traverse une période compliquée et la surprise convient bien ...
12/03/2022
Merci pour cette belle surprise dans mon colis ! J ai très hâte de l'essayer ! De super conseils pour ma coloration au henné en mode tambouille j...
09/03/2022
Bonjour, j'ai passé ma première commande il y a peu, sans vous connaitre vraiment, et quelle agréable surprise de recevoir un petit échantillon mai...
09/03/2022
Bonjour ma planete beauté, merci pour votre envoi rapide et personnalisé. J ai hâte d essayer les produits achetés. Je me lance dans mon premier ...
28/02/2022
Bonjour, Merci pour votre rapidité et le petit cadeau !!!
23/02/2022
Commande reçue.... Merci Célyne, rapidité, efficacité, produits au top et toujours une petite surprise et un petit mot gentil... Au top!!
03/02/2022
Une réception rapide des commandes, De jolis petits colis et emballages, Un petit geste ou cadeau à chaque réception, Des produits de qualité...
02/02/2022
Bien reçu mon Kardoune aujourd'hui, avec un petit message sympathique ! Je suis vraiment contente car j'en cherchais depuis un moment. Et je compte...
24/01/2022
Merci beaucoup Céline pour cette livraison toujours aussi rapide, on commande et 2 jours après on est livré, c'est incroyable. J'essaie de nouveau...
12/03/2023
Merci Céline pour cette commande et le petit mot qui l'accompagnait, quelle jolie attention.Belle journée.Aurélie
11/03/2023
Trop contente j ai reçu ma commande un plaisir de découvrir mes produits et le petit cadeau !!! et ce gentil mot de Celine !! Hate de tester mes p...
04/03/2023
Je ne peux plus me passer des produits de Célyne. Merci pour les emballages soignés, et les petites attentions dans le coli qui font toujours immen...
04/03/2023
Tout est parfait, comme d'habitude. Envoi rapide, produits top. Que dire du GOOND KATIRA....tout simplement GENIAL pour mes cheveux fins , les séru...
11/02/2023
c'est toujours un enchantement à chaque réception de commande! Merci pour tout Célyne!! la boutique, les produits, ta patience et tes conseils... ...
11/12/2022
Comme à chaque commande (j ai l impression de me repeter...), tres bons produits, supers conseils, et petite surprise en prime. Merci beaucoup Celi...
19/10/2022
Première commande et je suis ravie. Je n'hésiterai pas à recommander.
14/10/2022
...toujours ravie de commander tes superbes poudres .. et tes attentions ♥♥♥♥.. ça sent délicieusement bon tout ça ! Merci Beauté !
12/10/2022
C'est toujours un plaisir de commander sur cette boutique et le plaisir est encore plus intense au moment de la réception et de l'ouverture..... J'...
07/10/2022
Commande apres commande c'est toujours un régal de recevoir ces colis .. Toujours la petite attention .Et evidemment des produits au top du top . C...
22/09/2022
Ma première commande est bien arrivée et j'ai hâte de commencer les soins pour mes cheveux :-) Merci Céline pour l'envoi rapide et pour le petit ca...
20/09/2022
Très beau résultat sur cheveux fins d'un masque composé de henné neutre, poudre d'amla et glycérine! J'en suis ravie! Dès la première application, ...
17/09/2022
J'utilise régulièrement ce mélange et le résultat est à chaque fois incroyable. On me demande souvent la référence de cette couleur, du coup j'orie...
15/09/2022
Merci Céline. J'ai bien reçu mon produit commandé, rapidement, bien enveloppé et avec un gentil petit mot. Cela fait plaisir!
11/09/2022
Bs Céline je commande depuis 2014 et suis toujours aussi satisfaite de la qualité de tes hennés ! Tu sais mamie la doyenne lol ! 66 depuis juill...
09/08/2022
Commande passée le 04/08 pendant les congés de Céline, et produit déjà reçu ce matin le 09/08!! Je ne pensais pas étre livrée aussi rapidement, bon...
28/07/2022
Après avoir reçu quelques commandes, je vous dis merci pour le temps que vous prenez pour faire de jolis emballages, vous produits sont top ... Mes...
12/07/2022
Merci Célyne pour tes produits toujours au top, j'adore le petit cadeau l'hydrolat de camomille qui laisse une peau lumineuse, et avec le henné et ...
20/05/2022
Livraison rapide, petit mot personnalisé et surprise adaptée que j'ai hâte d'essayer ! Je suis très contente d'avoir découvert ce site, d'autres c...
03/05/2022
Toujours livré rapidement et super contente de tous les produits et merci pour le petit mot et le petit cadeau !!!!!!!!!!
16/04/2022
Encore une fois un grand merci à Céline pour la rapidité de l'envoi et le petit cadeau qui fait plaisir! =) Déjà la 5e fois que je passe commande ...
07/04/2022
Je vous remercie pour la commande et la surprise reçues il y a un petit moment. Je traverse une période compliquée et la surprise convient bien ...
12/03/2022
Merci pour cette belle surprise dans mon colis ! J ai très hâte de l'essayer ! De super conseils pour ma coloration au henné en mode tambouille j...
09/03/2022
Bonjour, j'ai passé ma première commande il y a peu, sans vous connaitre vraiment, et quelle agréable surprise de recevoir un petit échantillon mai...
09/03/2022
Bonjour ma planete beauté, merci pour votre envoi rapide et personnalisé. J ai hâte d essayer les produits achetés. Je me lance dans mon premier ...
28/02/2022
Bonjour, Merci pour votre rapidité et le petit cadeau !!!
23/02/2022
Commande reçue.... Merci Célyne, rapidité, efficacité, produits au top et toujours une petite surprise et un petit mot gentil... Au top!!
03/02/2022
Une réception rapide des commandes, De jolis petits colis et emballages, Un petit geste ou cadeau à chaque réception, Des produits de qualité...
02/02/2022
Bien reçu mon Kardoune aujourd'hui, avec un petit message sympathique ! Je suis vraiment contente car j'en cherchais depuis un moment. Et je compte...
24/01/2022
Merci beaucoup Céline pour cette livraison toujours aussi rapide, on commande et 2 jours après on est livré, c'est incroyable. J'essaie de nouveau...