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Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais, elles sont expédiées dans les 24h/72h, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site, hors week-end et jours fériés.

Les colis sont expédiés de France tous les jours, du lundi au vendredi, à vos propres risques, mais une attention particulière est apportée aux objets fragiles.

Il n'y a pas d'expédition le samedi, ni traitement des commandes pendant le week-end et jours féries.  

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du panier et de l'adresse de livraison, il suffit de créer un compte client avec l'adresse de livraison souhaitée pour avoir accès aux frais de port correspondants. 

  • Nous avons choisi des prix justes pour nos produits, il n’y a donc pas de frais de port gratuit. Lorsque vous avez les frais de port gratuits sur d'autres boutiques en ligne, ces frais sont inclus dans le prix du produit.

 

Les modes de livraison sont les suivants :  

 

=> Lettre suivie jusqu'à 1kg 

(uniquement pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco et l'Outre Mer*)

 

Livraison en lettre suivie

Un numéro de suivi vous sera communiqué au départ de la lettre suivie, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
 

Une lettre suivie est scannée à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de la suivre pendant son acheminement.
 

Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (de 48h à 72h pour la France Métropolitaine et 2 à 5 jours ouvrés pour Intra-Dom et Corse), il arrive parfois que les lettres soient livrées avec du retard, nous n'en sommes pas responsables.  

PAS D'ASSURANCE SUR LES LETTRES SUIVIES  

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.   

* Outre-Mer : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.  

  

Tarifs France, Corse et Monaco : de 1,85€ à 6.48€

Tarifs *Outre-Mer : de 1.85€ à 11.48€

 

En cas de non livraison voici le lien pour déposer votre réclamation auprès du service client de La Poste 

-> DEPOSER UNE RECLAMATION

Attention, La Poste à tendance à décharger la faute sur l'expéditeur mais une fois le colis déposé dans leur service l'acheminement relève de leur compétence, nous ne sommes donc pas responsable des éventuelles pertes ou avaries. 

  

  

=> Ecopli avec Sticker Suivi jusqu'à 250g  

(Uniquement pour la France Métropolitaine, Monaco et les DOM) 

 

Logo ecopli

  

Un numéro de suivi vous sera communiqué au dépôt de l'Ecopli, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
 

L'écopli est scanné à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de le suivre pendant son acheminement.  

Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (J+4 à partir de la prise en charge par La Poste), il arrive parfois que ce soit plus long, nous n'en sommes pas responsables.  

PAS D'ASSURANCE SUR LES ENVOIS ECOPLI 

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.   

* DOM : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.  

  

Tarifs France et Monaco : de 1,67€ à 3.45€

Tarifs *DOM : de 1.67€ à 3.95€

    

=> Colissimo en point retrait jusqu'à 10kg

(France Métropolitaine et *32 pays Européens)

  

  

logo colissimo retrait commerçant

logo colissimo retrait bureau de poste

France métropolitaine

*32 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède, Territoires spécifiques d'Espagne et du Portugal (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Azores).  

Délais indicatifs : Un délai unique de J+3 pour l’Europe proche et de J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines.
  

Niveau de service : livraison avec signature.
  

Indemnisation intégrée jusqu’à 23€/kg. 

 

Le colis est normalement livré en 48h à 72h après dépôt à La Poste, un sms ou un mail est envoyé pour vous informer de sa disponibilité. Le colis est ensuite conservé 10jours.

 

=> Colissimo SANS SIGNATURE à l'adresse de votre choix

(jusqu'à 10kg France et jusqu'à 5kg DOM-TOM et *Europe)

 

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Colissimo France Métropolitaine, Monaco et Corse

Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo DOM-TOM 

Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Délais indicatifs de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo *Pays d'Europe

Livraison sans signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales.

- * Pays européens concernés : Allemagne, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Slovénie, Suisse.

 

=> Colissimo AVEC SIGNATURE à l'adresse de votre choix jusqu'à 5kg 

(France, DOM-TOM, *Europe)

 

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Colissimo France Métropolitaine, Monaco et Corse

Livraison avec signature.
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo *Pays d'Europe

Livraison avec signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales. 

- * Pays européens concernés : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Autriche, Grande-Bretagne, Portugal

 

 

=> Colissimo International AVEC SIGNATURE à l'adresse de votre choix jusqu'à 10kg

(220 destinations dont 28 pays avec délais de livraison garanti)

  

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

  • Délais indicatifs :  3 à 10 jours selon les destinations

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

 

 

=> Mondial Relay en points relais, jusqu'à 10kg

(France, Belgique, Espagne, Luxembourg)

  

Mondial relay

Un numéro de suivi Mondial Relay vous sera communiqué dès la prise en charge par Mondial Relay.

  

Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis.  

Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

  

• Délais indicatifs : 3 à 4 jours pour la France et 3 à 8 jours pour les autres pays

  

Indémnisation intégrée de 25€ par colis jusqu'à 500gr.

Indéminsation intégrée à valeur déclarée pour les colis de plus de 500gr (jusqu'à 100€ remboursé).

   

   

=> Mondial Relay à domicile, jusqu'à 10kg

 (Belgique, Espagne, Luxembourg) 

  

Mondial relay

Un numéro de suivi Mondial Relay vous sera communiqué dès la prise en charge par Mondial Relay.

  

Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis.

Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

   

• Délais indicatifs : 3 à 8 jours pour les autres pays    

Indéminsation intégrée à valeur déclarée pour les colis de plus de 1kg (jusqu'à 100€ remboursé).

 

=> Paquet Prio International Avec Suivi jusqu'à 2kg

(Europe et Monde Entier)

  paquet prio international    paquet prio international

Délai de 4 à 8 jours pour les principales destinations européennes.

Attention, à sélectionner uniquement pour les colis de petite valeur car il n'y a aucune indémnisation, ce mode de livraison ne comprend pas d'assurance en cas de perte, vol ou avarie ! Nous vous conseillons de sélectionner Colissimo International si le colis a de la valeur.

 

Suivi jusqu’à la livraison dans le pays de destination vers : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA.

Liste non-exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année.
 
  

Pour tout envoi vers une autre destination, le suivi s’effectue jusqu’à la frontière française.

    

 

=> CORREOS : PAQ ESTANDAR pour l'Espagne (Péninsule)

 

Logo Corréos   48h-72h selon la destination 

 

 

 

-> Ma Planète Beauté ne prend aucune marge sur les frais d'envoi, les prix correspondent à ce que nous payons, manutention et colisage compris.

  

-> Les cartons d'expédition portent l'estampille RESY, signifiant qu'ils sont entièrement recyclables. Les utiliser, c'est contribuer au respect de l'environnement.  


-> Nos colis sont généralement rembourrés à l'aide de particulaire de calage Bio (certifié à la norme DIN EN 13432 pour les compostables) qui est fabriqué à base d'amidon végétal et donc très écologique. Il est exclusivement produit à partir de matières premières naturelles et entièrement compostable et peut dès lors être éliminé avec les déchets ménagers ordinaires, mais à titre écologique et économique nous recyclons aussi toutes les protections que nous recevons quotidiennement issues d'autres entreprises ainsi que leurs cartons. Les matières reçues ne sont malheureusement pas toujours écologiques, malgré cela nous sommes ravis de leur donner une seconde vie.

 

-> L'adhésif utilisé pour emballer les cartons est écologique car sa fabrication nécessite 30% de plastique en moins qu'un adhésif traditionnel. Il contribue à la réduction des déchets et est recyclable.

  

-> Les poudres de 50gr sont emballées dans des sachets avec le logo LDPE

  • LOGO LDPE : Le PEBD (LDPE en anglais pour low density polyethylene) est considéré comme un matériau « modèle » 100% recyclable et sans CFC.

-> Les poudres de 100gr sont emballées dans des pochettes kraft 100% recyclables et biodégradables, accompagnées d'une mini pince en bois.

   

Si votre pays n'apparaît pas dans les propositions de livraison, écrivez nous à l'adresse suivante: contact@maplanetebeaute.fr

  

Concernant le retour éventuel de produits , nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente


Livre d'Or
  • ma xxxxx commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je viens de recevoir ma énième commande, toujours rapide, des produits au top , bien emballés , c'est normal c'est ma ptite belle fille adorée, qu...

  • Merci Céline

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Une mam'zell toujours dispo, des produits au top nature, expédié comme il faut, un message personnel super sympa...un p'tit cadeau pour couronner t...

  • Commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'adore !! Encore une commande au top !! Super produits et les hennés sont géniaux !! Merci Céline pour le mot et le petit cadeau !! Et merci d'a...

  • 1ère commande, j'en suis satisfaite

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai reçu rapidement ma 1ère commande, préparée avec soin avec un petit message, fort appréciable. J'ai réalisé mon 1er shampooing solide au SLMI e...

  • 1ERE COMMANDE

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je viens de recevoir ma 1ère commande. Délai de livraison parfaitement respecté, produit impeccable et petit mot sympa sur le BL. Très contente, A...

  • 2 ème commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonsoir Céline je viens de recevoir mon colis aujourd'hui et je voulais te remercier pour les petites attentions et c'est un plaisir de commander ...

  • Excellent site

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai commandé sur plusieurs sites afin de me faire une idée et c'est celui-ci que je préfère, tant pour le choix des produits (quantitativement et ...

  • Première Coloration !!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je viens de faire ma première coloration au henné, je suis fan !!!! Je n'ai jamais eu les cheveux aussi brillants, et la couleur TROP BELLE !!!...

  • Première commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Commande reçue très rapidement. Merci à Céline pour son petit message personnalisé ! par contre, le shampoing que j'ai commandé me laisse les chev...

  • Première commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Première commande, bien reçue, rapidement. Merci! Il n'y a plus qu'à tester les produits. A bientôt;

  • Trop contente❤️❤️❤️❤️❤️❤️10

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai reçu ma deuxième commande rapidement je tiens à remercié celyne pour votre spontanéité et votre dévouement je suis très contente de tomber su...

  • Trop contente

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    Première commande reçue rapidement !hâte de commencer les tambouilles !!! Merci

  • Happy

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    Première Commande. Reçue rapidement avec un petit mot et un petit cadeau. ☺️ Hâte d'essayer tous ça !!!!

  • Ravie

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Commande reçue très rapidement ! Une petite surprise dans le colis et un p'tit mot super gentil !! Très contente !! niveau rapport qualité prix top...

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Commande bien reçue. Produit conforme. Très satisfaite. C'était ma première commande et sûrement pas la dernière. Petit mot très sympathique de C...

  • Commande reçue !

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    Bonjour, Encore un excellent service avec de super produits ! Merci !!!!

  • Nouvelle commande !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour, Nouvelle commande reçue ! Le service et les produits sont toujours aussi parfaits ! J’ai trouvé un endroit qui m'aide à prendre soin de ...

  • Bonheur confiance

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Encore une commande arrivée très rapidement..Merci Celyne de m'avoir redonné envie de m'occuper de moi au naturel ..Des conseils,des produits au to...

  • Mes cheveux revivent

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour moi je voulais remercier celyne pour tout les produits qu'elle propose sur la boutique Je suis très contente d'avoir trouvé par hasard ce...

  • Que du bonheur ❤

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Site vraiment agréable. Une quantité de choix vraiment génial. Et la réception très rapide sans compter la précaution prise pour le conditionne...

  • Commande reçue !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Ma première commande sur ce site ! Je suis très satisfaite des produits, bonne description sur le site, produits de bonnes qualités ! Zéros souci...

  • très satisfaite !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    1ère commande et très satisfaite reçue très rapidement, merci pour le petit mot gentil Céline, testée pour la première fois aussi la coloration vég...

  • Très contente. Merci !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai eu ma commande hier, avec grand plaisir :) Merci pour cet envoi très soigné, ...et la petite surprise en plus. Le thé noir est excellent ! J'...

  • Jingle poudres!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Un merci de saison pour un envoi très rapide, soigné, un sens professionnel certain et deux douces attentions de Noël.Le thé m'a apporté un vra...

  • Commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Envoie rapide et soigné de ma commande avec un petit mot super mignon et un petit cadeau tout étais parfais encore merci

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  • 1ère commande, j'en suis satisfaite

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  • Happy

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  • Ravie

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