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Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais, elles sont expédiées sous 24h/72h, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site, hors week-end et jours fériés.

Les colis sont expédiés de France tous les jours, du lundi au vendredi, à vos propres risques, mais une attention particulière est apportée aux objets fragiles.

Il n'y a pas d'expédition le samedi, ni traitement des commandes pendant le week-end et jours féries.  

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du panier et de l'adresse de livraison, il suffit de créer un compte client avec l'adresse de livraison souhaitée pour avoir accès aux frais de port correspondants. 

  • Nous avons choisi des prix justes pour nos produits, il n’y a donc pas de frais de port gratuit. Lorsque vous avez les frais de port gratuits sur d'autres boutiques en ligne, ces frais sont inclus dans le prix du produit.

 

Les modes de livraison sont les suivants :  

 

=> Lettre suivie jusqu'à 0.500gr 

(uniquement pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco et l'Outre Mer*)

 

Livraison en lettre suivie

Un numéro de suivi vous sera communiqué au départ de la lettre suivie, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
 

Une lettre suivie est scannée à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de la suivre pendant son acheminement.
 

Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (de 48h à 72h pour la France Métropolitaine et 2 à 5 jours ouvrés pour Intra-Dom et Corse), il arrive parfois que les lettres soient livrées avec du retard, nous n'en sommes pas responsables.  

PAS D'ASSURANCE SUR LES LETTRES SUIVIES  

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.   

* Outre-Mer : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.  

  

 

En cas de non livraison voici le lien pour déposer votre réclamation auprès du service client de La Poste 

-> DEPOSER UNE RECLAMATION

Attention, La Poste à tendance à décharger la faute sur l'expéditeur mais une fois le colis déposé dans leur service l'acheminement relève de leur compétence, nous ne sommes donc pas responsable des éventuelles pertes ou avaries. 

  

  

=> Ecopli avec Sticker Suivi jusqu'à 250g  

(Uniquement pour la France Métropolitaine, Monaco et les DOM) 

 

Logo ecopli

  

Un numéro de suivi vous sera communiqué au dépôt de l'Ecopli, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
 

L'écopli est scanné à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de le suivre pendant son acheminement.  

Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (J+4 à partir de la prise en charge par La Poste), il arrive parfois que ce soit plus long, nous n'en sommes pas responsables.  

PAS D'ASSURANCE SUR LES ENVOIS ECOPLI 

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.   

* DOM : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.  

  

    

=> Colissimo en point retrait jusqu'à 10kg

(France Métropolitaine et *32 pays Européens)

  

  

logo colissimo retrait commerçant

logo colissimo retrait bureau de poste

France métropolitaine

*32 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède, Territoires spécifiques d'Espagne et du Portugal (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Azores).  

Délais indicatifs : Un délai unique de J+3 pour l’Europe proche et de J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines.
  

Niveau de service : livraison avec signature.
  

Indemnisation intégrée jusqu’à 23€/kg. 

 

Le colis est normalement livré en 48h à 72h après dépôt à La Poste, un sms ou un mail est envoyé pour vous informer de sa disponibilité. Le colis est ensuite conservé 10jours.

 

=> Colissimo EN BOITE AUX LETTRES

(jusqu'à 10kg France et jusqu'à 5kg DOM-TOM et *Europe)

 

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Colissimo France Métropolitaine, Monaco et Corse

Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie par la Poste de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo DOM-TOM 

Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Délais indicatifs de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie par la poste de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo *Pays d'Europe

Livraison sans signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales.

- * Pays européens concernés : Allemagne, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Slovénie, Suisse.

 

=> Colissimo AVEC SIGNATURE jusqu'à 10kg 

(France, DOM-TOM, *Europe)

 

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Colissimo France Métropolitaine, Monaco et Corse

Livraison avec signature.
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo *Pays d'Europe

Livraison avec signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales. 

- * Pays européens concernés : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Autriche, Grande-Bretagne, Portugal

 

 

=> Colissimo International AVEC SIGNATURE à l'adresse de votre choix jusqu'à 10kg

(220 destinations dont 28 pays avec délais de livraison garanti)

  

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

  • Délais indicatifs :  3 à 10 jours selon les destinations

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

 

 

=> Mondial Relay en points relais, jusqu'à 10kg

(France, Belgique, Espagne)

  

Mondial relay

Un numéro de suivi Mondial Relay vous sera communiqué dès la prise en charge par Mondial Relay et un sms et/ou mail vous sera envoyé pour vous informer de la disponibilité du colis.

    

Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis.  

Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

  

• Délais indicatifs : 4 jours pour la France et  8 jours pour les autres pays

  

Indémnisation intégrée de 25€ par colis.

 

=> Paquet Prio International Avec Suivi jusqu'à 2kg

(Europe et Monde Entier)

  paquet prio international    paquet prio international

Délai de 4 à 8 jours pour les principales destinations européennes.

Attention, à sélectionner uniquement pour les colis de petite valeur car il n'y a aucune indémnisation, ce mode de livraison ne comprend pas d'assurance en cas de perte, vol ou avarie !

Nous vous conseillons de sélectionner Colissimo International si le colis a de la valeur.

 

Suivi jusqu’à la livraison dans le pays de destination vers : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA.

Liste non-exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année.
 
  

Pour tout envoi vers une autre destination, le suivi s’effectue jusqu’à la frontière française.

    

 

=> CORREOS : PAQ ESTANDAR pour l'Espagne (Péninsule)

 

Logo Corréos   48h-72h selon la destination 

 

 

 

-> Ma Planète Beauté ne prend aucune marge sur les frais d'envoi, les prix correspondent à ce que nous payons, manutention et colisage compris.

  

-> Les cartons d'expédition portent l'estampille RESY, signifiant qu'ils sont entièrement recyclables. Les utiliser, c'est contribuer au respect de l'environnement.  


-> Nos colis sont généralement rembourrés à l'aide de particulaire de calage Bio (certifié à la norme DIN EN 13432 pour les compostables) qui est fabriqué à base d'amidon végétal et donc très écologique. Il est exclusivement produit à partir de matières premières naturelles et entièrement compostable et peut dès lors être éliminé avec les déchets ménagers ordinaires, mais à titre écologique et économique nous recyclons aussi toutes les protections que nous recevons quotidiennement issues d'autres entreprises ainsi que leurs cartons. Les matières reçues ne sont malheureusement pas toujours écologiques, malgré cela nous sommes ravis de leur donner une seconde vie.

 

-> L'adhésif utilisé pour emballer les cartons est écologique car sa fabrication nécessite 30% de plastique en moins qu'un adhésif traditionnel. Il contribue à la réduction des déchets et est recyclable.

  

-> Les poudres sont emballées dans des pochettes kraft 100% recyclables et biodégradables sauf celles qui sont trop collantes ou qui ne supportent pas ce conditionnement.

   

Si votre pays n'apparaît pas dans les propositions de livraison, écrivez nous à l'adresse suivante: contact@maplanetebeaute.fr

  

Concernant le retour éventuel de produits , nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente


Livre d'Or
  • Contente

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je suis satisfaite des produits '' ma planète beauté '' j'avais quelques sécheresse sur mon visage qui ont disparu après 10 jours je suis trop cont...

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Depuis le mois d'avril j'ai commencé le henné, soins, grâce à ma voisine Laure, elle m'a parlé de tous les bienfaits que ça pourrait faire à mes ch...

  • Merci encore

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je voulais dire que j’ai débuté le henné avec votre boutique et mille merci pour tout ces conseils ce temps pour votre blog pour expliquer tout ce ...

  • Très bonne réactivité

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Petite problème lors de la commande. J'ai contacté le site réponse et réajustement fait rapidement! Super satisfaite de recevoir les produits bi...

  • Vraie fan

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci pour vos produits, je suis devenue une vraie fan depuis la découverte de votre site. Bonne continuation à Célyne et toute l'équipe !

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci bcp des conseils sur votre groupe fb ! Merci

  • Kardoune en or !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    J’ai reçu un Kardoune de très bonne qualité avec un joli message je souhaite les remercier !! Faites leur confiance ! Merci beaucoup

  • Satisfaite

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Très contente de mes articles reçus aujourd'hui: très bien emballés écologiquement Merci Céline pour le petit cadeau et pour le bon, ça fait plaisir

  • Merci Celyne

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    C'est un vrai bonheur de connaître " ma planète beauté" avec des produits de qualité triés sur le volet .... et une éthique & une gentillesse très...

  • Parfait

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Comme à chaque fois, je reçois mes commandes en 3 jours, des produits toujours au top. Trop heureuse de connaître ma planète beauté. Un immense mer...

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je vous remercie pour cet envoi. C'est parfait! Le colis est arrivé rapidement et très soigneusement empaqueté. Vos produits sont vraiment de quali...

  • Merciii

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline pour cette commande et merci aussi pour le cadeau surprise. J'ai hâte d'essayer mes produits demain. Bonne soirée, À très bientôt...

  • Whaou

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Quelle rapidité Vraiment c'est rare pas habitué trop contente de ma petite commande Je teste ma poudre de chebé ce weekend A très bientôt

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci pour votre merveilleuse boutique et tous les super conseils ici et sur le groupe

  • Deuxieme Commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline pour la petite attention dans mon colis, Je continue à tester vos produits qui sont vraiment de très bonne qualité, un site vraimen...

  • Remerciement

    Love_1 Love_2

    Très satisfaite de la commande du Kardoune que j’ai passée. Reçue en 4 jours je sens que je vais commander souvent.Et en plus un petit mot super sy...

  • Belle découverte

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Deuxième commande pour ma part, et deuxième plaisir. A chaque fois une petite attention est glissée dans le paquet. J'ai hâte de pouvoir tester mes...

  • c si bon

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Un colis préparé par Célyne , C toujours : une attention , de bons produits , une écoute , un savoir faire et être , que dire de plus un ange !!! ...

  • Hâte de tester mes produits !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Commande bien arrivée, rapidement et emballée avec soin : 1 shampoing à la spiruline pour mes cheveux poivre et sel 1 masque capillaire Biotonic ...

  • Toujours aussi contente

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci beaucoup pour ce nouvel envoi. Tout est parfait comme d'habitude, Ma Planète Beauté recèle tellement de trésors que j'ai envie de tout teste...

  • ,♥️1ere commande♥️

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    1ere commande et plus que ravie !!! Merci pour votre attention et le soin que vous apportez à nos commandes ! Mille mercis je recommanderai sans hé...

  • Première commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline pour cette commande. Je recommande vraiment le kardoune qui a été très efficace sur mes cheveux!

  • Les petites intentions qui font tout

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Très bon rapport qualité/prix et le plaisir de découvrir des plantes à infuser en guise de cadeau!

  • Première commande et extrêmement satisfaite

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline d'avoir pris soin d'emballer ma commande! Je teste mes petites poudres dès aujourd'hui ;-)Merci pour l'agréable petite attention :-)

  • Super produit

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline :) au vu de mes commandes, je suis une personne qui est très portée sur les produits naturels et les votres sont top, Encore merci...

  • Merci pour tout ❤️❤️

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    Je suis vraiment ravie de vos produits, ravie de la qualité et de la rapidité de l'envoi ! Merci Céline ❤️❤️ à bientôt pour une nouvelle commande !!!

  • Une valeur sûre ❤️❤️❤️❤️❤️

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bravo pour le soin accordé au choix des produits, toujours de grande qualité, aux descriptifs qui permettent d’en faire bon usage et à la rapidité ...

  • Merci pour ces jolis produits

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Un grand merci pour la qualité de vos produits, la qualité et la rapidité de l'envoi. Merci aussi pour l'infusion d'hibiscus en cadeau, une belle d...

  • Commande reçue ce jour!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci pour le soin apporté à l'emballage des produits commandés et pour le petit présent qui fait toujours plaisir,ce bâton d'encens mit avec soin ...

  • Première commande réceptionnée avec joie !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci pour le soin apporté à ma commande et à son expédition ! Les produits sont supers !!! Tout cela augure de prochaines tambouilles réussies ^^

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  • Whaou

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  • Super produit

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    Merci Céline :) au vu de mes commandes, je suis une personne qui est très portée sur les produits naturels et les votres sont top, Encore merci...

  • Merci pour tout ❤️❤️

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    Bravo pour le soin accordé au choix des produits, toujours de grande qualité, aux descriptifs qui permettent d’en faire bon usage et à la rapidité ...

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