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Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais, elles sont expédiées sous 24h/72h, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site, hors week-end et jours fériés.

Les colis sont expédiés de France tous les jours, du lundi au vendredi, à vos propres risques, mais une attention particulière est apportée aux objets fragiles.

Il n'y a pas d'expédition le samedi, ni traitement des commandes pendant le week-end et jours féries.  

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du panier et de l'adresse de livraison, il suffit de créer un compte client avec l'adresse de livraison souhaitée pour avoir accès aux frais de port correspondants. 

  • Nous avons choisi des prix justes pour nos produits, il n’y a donc pas de frais de port gratuit. Lorsque vous avez les frais de port gratuits sur d'autres boutiques en ligne, ces frais sont inclus dans le prix du produit.

 

Les modes de livraison sont les suivants :  

 

=> Lettre suivie jusqu'à 0.500gr 

(uniquement pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco et l'Outre Mer*)

 

Livraison en lettre suivie

Un numéro de suivi vous sera communiqué au départ de la lettre suivie, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
 

Une lettre suivie est scannée à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de la suivre pendant son acheminement.
 

Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (de 48h à 72h pour la France Métropolitaine et 2 à 5 jours ouvrés pour Intra-Dom et Corse), il arrive parfois que les lettres soient livrées avec du retard, nous n'en sommes pas responsables.  

PAS D'ASSURANCE SUR LES LETTRES SUIVIES  

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.   

* Outre-Mer : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.  

  

 

En cas de non livraison voici le lien pour déposer votre réclamation auprès du service client de La Poste 

-> DEPOSER UNE RECLAMATION

Attention, La Poste à tendance à décharger la faute sur l'expéditeur mais une fois le colis déposé dans leur service l'acheminement relève de leur compétence, nous ne sommes donc pas responsable des éventuelles pertes ou avaries. 

  

  

=> Ecopli avec Sticker Suivi jusqu'à 250g  

(Uniquement pour la France Métropolitaine, Monaco et les DOM) 

 

Logo ecopli

  

Un numéro de suivi vous sera communiqué au dépôt de l'Ecopli, afin de valider la prise en charge par le réseau de la poste.
 

L'écopli est scanné à son départ et à son arrivée, il est donc impossible de le suivre pendant son acheminement.  

Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste et sont donnés à titre indicatif (J+4 à partir de la prise en charge par La Poste), il arrive parfois que ce soit plus long, nous n'en sommes pas responsables.  

PAS D'ASSURANCE SUR LES ENVOIS ECOPLI 

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.   

* DOM : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthélemy, St Martin, St Pierre et Miquelon.  

  

    

=> Colissimo en point retrait jusqu'à 10kg

(France Métropolitaine et *32 pays Européens)

  

  

logo colissimo retrait commerçant

logo colissimo retrait bureau de poste

France métropolitaine

*32 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède, Territoires spécifiques d'Espagne et du Portugal (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Azores).  

Délais indicatifs : Un délai unique de J+3 pour l’Europe proche et de J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines.
  

Niveau de service : livraison avec signature.
  

Indemnisation intégrée jusqu’à 23€/kg. 

 

Le colis est normalement livré en 48h à 72h après dépôt à La Poste, un sms ou un mail est envoyé pour vous informer de sa disponibilité. Le colis est ensuite conservé 10jours.

 

=> Colissimo EN BOITE AUX LETTRES

(jusqu'à 10kg France et jusqu'à 5kg DOM-TOM et *Europe)

 

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Colissimo France Métropolitaine, Monaco et Corse

Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie par la Poste de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo DOM-TOM 

Livraison en boîte à lettres (sans signature).
Délais indicatifs de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie par la poste de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo *Pays d'Europe

Livraison sans signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales.

- * Pays européens concernés : Allemagne, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Slovénie, Suisse.

 

=> Colissimo AVEC SIGNATURE jusqu'à 10kg 

(France, DOM-TOM, *Europe)

 

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Colissimo France Métropolitaine, Monaco et Corse

Livraison avec signature.
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables.
Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).


Colissimo *Pays d'Europe

Livraison avec signature, suivi (du dépôt de la livraison vers certaines destinations, sinon jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l’envoi et les règles internationales. 

- * Pays européens concernés : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Autriche, Grande-Bretagne, Portugal

 

 

=> Colissimo International AVEC SIGNATURE à l'adresse de votre choix jusqu'à 10kg

(220 destinations dont 28 pays avec délais de livraison garanti)

  

colissimo

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué au départ du colis. 

  • Délais indicatifs :  3 à 10 jours selon les destinations

Les délais d'acheminement sont ceux de la poste et sont donnés à titre indicatif.

Le tarif correspondant s'affiche lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

  

Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

 

 

=> Mondial Relay en points relais, jusqu'à 10kg

(France, Belgique, Espagne)

  

Mondial relay

Un numéro de suivi Mondial Relay vous sera communiqué dès la prise en charge par Mondial Relay et un sms et/ou mail vous sera envoyé pour vous informer de la disponibilité du colis.

    

Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis.  

Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

  

• Délais indicatifs : 4 jours pour la France et  8 jours pour les autres pays

  

Indémnisation intégrée de 25€ par colis.

 

=> Paquet Prio International Avec Suivi jusqu'à 2kg

(Europe et Monde Entier)

  paquet prio international    paquet prio international

Délai de 4 à 8 jours pour les principales destinations européennes.

Attention, à sélectionner uniquement pour les colis de petite valeur car il n'y a aucune indémnisation, ce mode de livraison ne comprend pas d'assurance en cas de perte, vol ou avarie !

Nous vous conseillons de sélectionner Colissimo International si le colis a de la valeur.

 

Suivi jusqu’à la livraison dans le pays de destination vers : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA.

Liste non-exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année.
 
  

Pour tout envoi vers une autre destination, le suivi s’effectue jusqu’à la frontière française.

    

 

=> CORREOS : PAQ ESTANDAR pour l'Espagne (Péninsule)

 

Logo Corréos   48h-72h selon la destination 

 

 

 

-> Ma Planète Beauté ne prend aucune marge sur les frais d'envoi, les prix correspondent à ce que nous payons, manutention et colisage compris.

  

-> Les cartons d'expédition portent l'estampille RESY, signifiant qu'ils sont entièrement recyclables. Les utiliser, c'est contribuer au respect de l'environnement.  


-> Nos colis sont généralement rembourrés à l'aide de particulaire de calage Bio (certifié à la norme DIN EN 13432 pour les compostables) qui est fabriqué à base d'amidon végétal et donc très écologique. Il est exclusivement produit à partir de matières premières naturelles et entièrement compostable et peut dès lors être éliminé avec les déchets ménagers ordinaires, mais à titre écologique et économique nous recyclons aussi toutes les protections que nous recevons quotidiennement issues d'autres entreprises ainsi que leurs cartons. Les matières reçues ne sont malheureusement pas toujours écologiques, malgré cela nous sommes ravis de leur donner une seconde vie.

 

-> L'adhésif utilisé pour emballer les cartons est écologique car sa fabrication nécessite 30% de plastique en moins qu'un adhésif traditionnel. Il contribue à la réduction des déchets et est recyclable.

  

-> Les poudres sont emballées dans des pochettes kraft 100% recyclables et biodégradables sauf celles qui sont trop collantes ou qui ne supportent pas ce conditionnement.

   

Si votre pays n'apparaît pas dans les propositions de livraison, écrivez nous à l'adresse suivante: contact@maplanetebeaute.fr

  

Concernant le retour éventuel de produits , nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente


Livre d'Or
  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour Commande reçu aujourd'hui je recommande, je suis ravie. Merci pour la petite attention

  • Kardoune

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour , je suis ravie de cette commande soigneusement préparée , très satisfaite de mon achat je vous le recommande fortement.

  • Soin henné neutre et poudres colorantes

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour, Ravie des produits reçus pour une première commande et merci pour la poudre de sidr en cadeau :) Le soin au henné neutre a fait beaucou...

  • Ma 1ère commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour, Je suis très satisfaite des produits que je viens de recevoir. C'est ma première commande et je suis impatiente de les utiliser. Merci ...

  • Très contente

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Toujours ravie de mes commandes, on est prévenu de la disponibilité d'un produit en rupture, c'est parfait, merci. Je recommande

  • avis

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour, Je viens de recevoir ma commande , ce n'ai pas la première fois que je commande, très satisfaite de ma livraison les produits sont toujou...

  • MERCI MERCI MERCI

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai pas de demande mais je vais quand même te faire perdre quelques secondes (pardon ahah) pour te dire MERCI MERCI MERCI pour tout, ton efficacit...

  • Très contente

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je suis très contente de ma commande. Vos produits sont excellents et de très grande qualité. L'envoi est très rapide et soigné. Je vous remercie p...

  • Bonheur

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Toujours une joie de recevoir sa commande , avec toujours les petites attentions de célyne ...et ce petit bonheur de découvrir ces merveilleuses pl...

  • Ravie !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai reçu ma première commande et je suis ravie ! C'est une découverte de chouchouter les cheveux de mes filles et moi-même avec les poudres, que...

  • Première commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Super livraison rapide, très bon produit, merci pour le cadeau

  • Première commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je suis ravie de cette première commande :D Le colis est préparé avec soin,, un petit cadeau dedans, c'est super sympa et le petit mot personnalisé...

  • 2e commande vite arrivée!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je suis très satisfaite des produits et des petites attentions et petits cadeaux c'est très sympa, un grand Merci Céline C'est avec plaisir que j...

  • Commande reçu vite même au Canada !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai reçu ma commande à la vitesse de l'éclair ! Très bien emballée, et merci beaucoup pour les cadeaux :)

  • MERCI

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J’ai reçu ma commande, je suis ravie et j’ai hâte de tester mes nouveaux produits ! Toujours un petit cadeau en plus, ça fait plaisir ! Merci be...

  • Première commande reçue

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je viens de recevoir mon colis merci beaucoup ☺️ rapidité et quelle odeur divine quand j’ai ouvert mon petit paquet invitation au voyage! Je voulai...

  • merci Céline

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonsoir, c'est toujours un plaisir de commander sur le site ma planète beauté car les produits sont de bonne qualité, quand on teste les produits d...

  • Merci !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Commande bien reçue. Toujours aussi soignée, très bon suivi de client, et une surprise sympatique en prime ! Je recommande ! ;)

  • Trop contente❤️❤️❤️❤️❤️❤️10

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    Merci Céline pour la commande et la petite surprise je suis toujours contente et ravie de tous ces merveilles grâce à toi à très bientôt.

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Premiere commande et ravie recue trės rapidement testee le hėnnė gabes juste genial .Petit masque en cadeau joli geste à trės bientot

  • Ravie !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    Je trépignai d'impatience, et ça y est. Je suis heureuse d'avoir récupéré mon petit paquet, très bien emballé. Un grand merci pour le petit cade...

  • Merci Celyne

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Tout est parfait ....sérieux et professionnalisme ... et merci pour la petite surprise en cadeau

  • une superbe découverte

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Premiére commande reçue trés rapidement, votre site est une mine d'or autant pour les produits que pour les conseils, ça me rassure vraiment dans m...

  • Une belle surprise

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Un envoi aussi rapide que l éclair ! Un gentil mot dans mon colis. C'est la première fois que je passe commande chez vous j ai donc commandé un seu...

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Celyne, pour la commande bien et vite arrivée ,pour le petit cadeau et chocolat (un peu fondu avec la chaleur des tropiques

  • Très satisfaite

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je n'ai pas l'habitude de laisser des messages mais là je tenais à le faire. Merci, je suis vraiment contente. Les produits sont emballés avec soin...

  • Que du bonheur

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci pour cette commande reçue ce jour qui doit faire des ptits cadeaux de fin d'année et un peu pour moi aussi ;) comme d'habitude rapidité , en...

  • Merci ;)

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    Colis reçu ce jour. C est la seconde fois que je commande. Très satisfaite des produits, ainsi que du soin apporté lors de l'envoi du colis, qui es...

  • Ravie

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour , Seconde commande passée et rien à dire ! Merci pour les petite attentions , ça fait plaisir !

  • Très contente

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Les produits que j'ai commander sont vraiment super je l'est ai utiliser pour me faire un shampooing solide, ce qui me change la vie car déjà un bo...

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    Bonjour Commande reçu aujourd'hui je recommande, je suis ravie. Merci pour la petite attention

  • Kardoune

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    Bonjour , je suis ravie de cette commande soigneusement préparée , très satisfaite de mon achat je vous le recommande fortement.

  • Soin henné neutre et poudres colorantes

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    Bonjour, Ravie des produits reçus pour une première commande et merci pour la poudre de sidr en cadeau :) Le soin au henné neutre a fait beaucou...

  • Ma 1ère commande

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  • Très contente

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  • MERCI MERCI MERCI

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    Je suis très contente de ma commande. Vos produits sont excellents et de très grande qualité. L'envoi est très rapide et soigné. Je vous remercie p...

  • Bonheur

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  • Ravie !

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  • Première commande

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    Je suis ravie de cette première commande :D Le colis est préparé avec soin,, un petit cadeau dedans, c'est super sympa et le petit mot personnalisé...

  • 2e commande vite arrivée!

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    Je suis très satisfaite des produits et des petites attentions et petits cadeaux c'est très sympa, un grand Merci Céline C'est avec plaisir que j...

  • Commande reçu vite même au Canada !

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  • merci Céline

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    Merci Celyne, pour la commande bien et vite arrivée ,pour le petit cadeau et chocolat (un peu fondu avec la chaleur des tropiques

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