Foire Aux Questions

 

  

PASSER, PAYER ET SUIVRE MA COMMANDE

 

      

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PASSER MA COMMANDE

  

 

  • Comment valider ma commande ? Il vous suffit de diriger la souris sur le panier en haut à droite du site et de cliquer sur "commander", vous n'aurez plus qu'à choisir votre adresse de livraison, votre mode de livraison et de paiement et valider les CGV. Vous recevrez alors un email de confirmation de commande à l'adresse email de votre compte client.

  

 

PAIEMENT 

  

  

  • Quels sont les différents modes de paiement possibles ? Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (paiement sécurisé, CB, Visa, Mastercard, E-carte bleue, Visa Electron, Maestro), par Paypal, par virement bancaire.  

  

  • Je n'ai pas de compte paypal, et je ne souhaite pas en créer : Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal, vous pouvez régler en carte bancaire avec le système de paiement relié à notre banque qui est entièrement sécurisé.

  

EXPEDITION DE LA COMMANDE

   

  

  • Quels sont les délais d'expédition des commandes ? Les colis sont expédiés sous 24h à 72h selon la charge de travail, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site. Les colis sont expediés du Lundi au Vendredi. Il n'y a pas d'expédition le Samedi. Les commandes réglées par virement bancaire seront expédiées après réception du paiement.

  

  

  • Quels sont les différents types d'expédition ? Pour la France Métropolitaine, vous avez le choix entre la Lettre Suivie, la livraison en Bureaux de Poste, la livraison chez un commerçant partenaire de Colissimo et le Colissimo Suivi, pour le reste du monde les colis sont envoyés en Colissimo Suivi ou Paquet Prio International avec suivi. Pour en savoir plus, consultez notre pageLivraison.

  

   

SUIVRE MA COMMANDE

 

  • Comment suivre ma commande ? Si vous avez choisi une livraison en lettre suivie, vous recevrez un mail avec le lien de suivi dès l'envoi de votre commande. Si vous avez choisi une livraison en Colissimo avec ou sans signature, bureaux de poste, ou chez un commerçant, La Poste vous enverra un mail avec le lien de suivi ou un sms, vous pouvez retrouver ce lien de suivi en vous connectant à votre compte -> Historique et détails de mes commandes -> cliquer sur le n° de commande concerné -> le lien se trouve en dessous du bloc "suivre votre commande pas à pas".

 

 

DIVERS

  

  • Je ne reçois jamais vos emails et newsletters: Pensez à bien vérifier dans votre boîte spam ou indésirable et enregistrez notre adresse email afin que nos envois n'y soient pas automatiquement placés dedans. Il est possible que l'adresse email que vous nous avez communiqué comporte une erreur, pour le vérifier rendez-vous dans mon compte > mes informations personnelles, vérifiez vos données et cliquez sur "enregistrer".


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Livre d'Or
  • Au Top Céline

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Toujours aussi satisfaite, merciiiii beaucoup pour le cadeau, ça fait plaisir. À très bientôt.

  • Merci !

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    J'ai reçu rapidement mon article, super qualité. La petite attention du message personnalisé écrit à la main fait très plaisir et redonne un coté...

  • Merci

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    Commande reçu rapidement. Merci pour le cadeau. A bientôt pour une prochaine commande.

  • henne

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    Bonjour a tous Adepte depuis 20 anscdu henne je recommande particulierement Ma planete beaute pour ses produits de qualites a de tres bons prix.Ne...

  • vraiment désolée

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    Bonjour à toute l'équipe, je suis vraiment désolée de laisser un nouveau message si tard apres avoir reçu ma dernière commande ainsi que le produit...

  • Agréablement surprise.

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    Bonjour, et désolé pour la lenteur de mon commentaire. C'est la 1 ère fois que j'utilise du maquillage bio et naturel et dans l'ensemble je trouv...

  • heureuse et satisfaite

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    J'ai beaucoup aimé le petit mot personnalisé et le petit cadeau. Merci à toute l'équipe à bientôt pour la prochaine commande.

  • Qualité au top, Prix très interressants et Reception ultra rapide ....

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Difficile de faire mieux en terme de prix, de qualité , et de service … Même un petit mot personnalisé dans l'enveloppe . Merci Céline pour cett...

  • Au top Merci

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    Commande reçu et très satisfaite Merci pour le cadeau et le mot

  • Merci

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    Commande reçu dans les temps avec un message personnel et un petit cadeaux site sérieux plein de conseil moins 10% sur ma prochaine commande que d...

  • Que du bonheur !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci pour cette nouvelle réception et du cadeau ! A bientôt

  • Toujours ravie..

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    Merci pour tes conseils, ta disponibilité. Les produits sont tops, l’ envoi rapide. Je suis très contente

  • Merci❤️

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    Merci de m'avoir convaincue ! Si je suis ta boutique depuis ses débuts et que je tente depuis 3 ans quelques gestes plus respectueux de notre pla...

  • commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    pour une première commande, je suis tout a fait satisfaite a très vite pour une prochaine commande

  • toujours aussi top!

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    je viens de recevoir ma commande et c'est toujours aussi génial et top.Je ne me lasse pas de cette boutiquetout fais envie.J'ai tout le temps envie...

  • Super

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    J'ai commandé du henné et franchement très contente de la qualité. Je recommanderai incha Allah.

  • Cette boutique, on ne s'en lasse pas !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline pour la petite attention dans chaque commande, toujours préparée avec amour. En plus quand on ouvre le paquet les plantes sentent di...

  • Toujours un plaisir !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline pour la délicate attention

  • Rien a redire.Produit et service au top!!

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    Toujours aussi satisfaite de colis en colis.Livraison rapide et emballage ethique ! Des produits de qualité et accessible.Je ne jure plus que par ...

  • Super boutique :D!!!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Poudres de plantes et henné de très bonne qualité, un largue choix de shampoings et aprés shampoings bio et plein de produits naturels pour le visa...

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