Foire Aux Questions

 

  

PASSER, PAYER ET SUIVRE MA COMMANDE

 

      

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PASSER MA COMMANDE

  

 

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PAIEMENT 

  

  

  • Quels sont les différents modes de paiement possibles ? Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (paiement sécurisé, CB, Visa, Mastercard, E-carte bleue, Visa Electron, Maestro), par Paypal, par virement bancaire.  

  

  • Je n'ai pas de compte paypal, et je ne souhaite pas en créer : Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal, vous pouvez régler en carte bancaire avec le système de paiement relié à notre banque qui est entièrement sécurisé.

  

EXPEDITION DE LA COMMANDE

   

  

  • Quels sont les délais d'expédition des commandes ? Les colis sont expédiés sous 24h à 72h selon la charge de travail, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site. Les colis sont expediés du Lundi au Vendredi. Il n'y a pas d'expédition le Samedi. Les commandes réglées par virement bancaire seront expédiées après réception du paiement.

  

  

  • Quels sont les différents types d'expédition ? Pour la France Métropolitaine, vous avez le choix entre la Lettre Suivie, la livraison en Bureaux de Poste, la livraison chez un commerçant partenaire de Colissimo et le Colissimo Suivi, pour le reste du monde les colis sont envoyés en Colissimo Suivi ou Paquet Prio International avec suivi. Pour en savoir plus, consultez notre pageLivraison.

  

   

SUIVRE MA COMMANDE

 

  • Comment suivre ma commande ? Si vous avez choisi une livraison en lettre suivie, vous recevrez un mail avec le lien de suivi dès l'envoi de votre commande. Si vous avez choisi une livraison en Colissimo avec ou sans signature, bureaux de poste, ou chez un commerçant, La Poste vous enverra un mail avec le lien de suivi ou un sms, vous pouvez retrouver ce lien de suivi en vous connectant à votre compte -> Historique et détails de mes commandes -> cliquer sur le n° de commande concerné -> le lien se trouve en dessous du bloc "suivre votre commande pas à pas".

 

 

DIVERS

  

  • Je ne reçois jamais vos emails et newsletters: Pensez à bien vérifier dans votre boîte spam ou indésirable et enregistrez notre adresse email afin que nos envois n'y soient pas automatiquement placés dedans. Il est possible que l'adresse email que vous nous avez communiqué comporte une erreur, pour le vérifier rendez-vous dans mon compte > mes informations personnelles, vérifiez vos données et cliquez sur "enregistrer".


Livre d'Or
  • commande et remerciement

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour, Je viens de recevoir ma commande, rapide . merçi pour le petit mot, et le petit cadeaux. et encore merci. douce journée.

  • bien reçu ma commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bjr. Je voulais remercier pour ma commande qui est bien arrivée. Je voulais savoir, si je pouvais utiliser l'huile de serpent sur le visage. Merc...

  • 1ère commande, que du bonheur ♡

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    Bonjour , juste un petit message car je viens de recevoir ma 1ère commande avec bonheur . Reçue très rapidement, soigneusement emballée, j ai ador...

  • ravie

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    je remercie Céline de ses précieux conseils qui m'ont permis de commander le henné parfait pour rendre ma maman accro elle aussi au henné XD . Comm...

  • Bien reçu ma commande

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    Merci beaucoup. Toujours satisfaite des produits. Merci pour le cadeau qui me fait autant plaisir.

  • Je recommande ce site

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    Merci pour la rapidité de livraison et bien emballée avec le petit mot. J'ai testé le henné d'algérie et j'en suis ravie. Je recommande ce site....

  • Ravie !!

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    Livraison rapide, produits de qualité... Je suis absolument ravie de ma commande ! Enfin une boutique dans laquelle je trouve tout ce dont j'ai bes...

  • Parfait, comme d'habitude!

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    Commande arrivée sans probleme jusqu'en Allemagne, produits de qualité, petit mot personnel et joli cadeau, déja plusieurs commandes de passées ici...

  • Des etoiles pleins les yeux

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    Merci beaucoup pour ma commande et pour le petit cadeau que j ai trouvé trop mignon!!! J ai tout reçus aujourd'hui, mon copain avait l impression d...

  • toujours au top

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  • Site à recommander sans aucune hésitation

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    C'est ma deuxième commande et je suis toujours satisfaite. Produit de bonne qualité, envoi rapide, petit mot accompagné d'un cadeau: merci.

  • Site que je recommande

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    3ième commande et j en suis satisfaite Un moment d’attente aux services des douanes ici à l’île de la Réunion ( on ne sait pourquoi!!) mais équip...

  • Parfait.

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    Service client irréprochable :D

  • Merci à vous

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    Je viens de recevoir ma commande , heureuse de votre petit mot et du cadeau

  • Merciii

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    J'ai adoré le petit mot. Cest ma 1ère commande mais j'ai déjà fait mes petits repères pour la prochaine commande. Très bien emballé. Je rec...

  • COLORATION AU TOP

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci pour la rapidité et la qualité du produit. Sympa le petit mot et le cadeau. Merci pour votre gentillesse

  • Parfait!

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    La boutique est parfaite, j'ai reçu la commande rapidement avec une petite attention qui fait bien plaisir! Merci beaucoup pour tout et à vite!

  • PARFAIT

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    Oui je confirme site parfait pour l’île de la Réunion concernant les Frais de port + Délai de livraison.

  • Commande

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    Première commande passe il y a quelques semaines. Je recommande et repasserai commande bientôt. Colis reçu rapidement et avec un petit cadeau. Merc...

  • très bien !

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    rapidité, efficacité et commande attentionnée ! Produits de qualités. Merci

  • Le site parfait pour les commandes à La Réunion

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    Coli reçu rapidement, emballage soigné, petite attention en plus et un petit mot manuscrit qui fait plaisir! Il est toujours compliqué de se faire...

  • Merci

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    Colis arrive.vite.une gentille attention et un échantillon plus un petit mot manuscrit! C est très agréable.merci madame.a bientôt.chantal

  • Super

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Super contente de ma première commande , mes kardounes étaient bien protégés et accompagnés d'un petit mot sympatique en plus ! Je recommanderai a...

  • boutique aux trésors ...

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Entre les poudres un petit mot dans un colis préparé avec grand soin dans lequel se trouvait une délicate attention reçue avec la joie de l’enfan...

  • Merci!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Commande bien réceptionnée,Merci pour la petite attention et le mot personnalisé qui nous réchauffe le coeur. Merci Céline, à très vite, sûre...

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