Foire Aux Questions

 

  

PASSER, PAYER ET SUIVRE MA COMMANDE

 

      

COMPTE CLIENT

   

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  • Comment modifier mes informations personnelles ? Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur "mes informations personnelles" afin de modifier les informations et terminer en validant.

  

  • Je ne me souviens plus de mon mot de passe, comment faire ? Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion ou bien sur ce lien -> mot de passe oublié

 

PASSER MA COMMANDE

  

 

  • Comment valider ma commande ? Il vous suffit de diriger la souris sur le panier en haut à droite du site et de cliquer sur "commander", vous n'aurez plus qu'à choisir votre adresse de livraison, votre mode de livraison et de paiement et valider les CGV. Vous recevrez alors un email de confirmation de commande à l'adresse email de votre compte client.

  

 

PAIEMENT 

  

  

  • Quels sont les différents modes de paiement possibles ? Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (paiement sécurisé, CB, Visa, Mastercard, E-carte bleue, Visa Electron, Maestro), par Paypal, par virement bancaire.  

  

  • Je n'ai pas de compte paypal, et je ne souhaite pas en créer : Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal, vous pouvez régler en carte bancaire avec SYSTEMPAY qui est entièrement sécurisé et relié à notre banque.

  

EXPEDITION DE LA COMMANDE

   

  

  • Quels sont les délais d'expédition des commandes ? Les colis sont expediés sous 24h, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site. Les colis sont expediés du Lundi au Vendredi. Il n'y a pas d'expédition le Samedi. Les commandes reglées par virement bancaire seront expédiées après réception du paiement.

  

  

  • Quels sont les différents types d'expédition ? Pour la France Métropolitaine, vous avez le choix entre la Lettre Suivie (jusqu'à 460g) , la livraison en Mondial Relay (jusqu'à 2kg670), la livraison en Relais Colis Eco (jusqu'à 4kg670) et le Colissimo Suivi (jusqu'à 4,8kg), pour le reste du monde les colis sont envoyés en Colissimo Suivi ou Paquet Prio International (sans suivi). Pour en savoir plus, consultez notre pageLivraison.

  

   

SUIVRE MA COMMANDE

 

  • Comment suivre ma commande ? Si vous avez choisi une livraison en lettre suivie, vous recevrez un mail avec le lien de suivi dès l'envoi de votre commande. Si vous avez choisi une livraison en Colissimo avec ou sans signature, bureaux de poste, relais pick-up, La Poste vous enverra un mail avec le lien de suivi ou un sms, vous pouvez retrouver ce lien de suivi en vous connectant à votre compte -> Historique et détails de mes commandes -> cliquer sur le n° de commande concerné -> le lien se trouve en dessous du bloc "suivre votre commande pas à pas".

 

 

DIVERS

  

  • Je ne reçois jamais vos emails et newsletters: Pensez à bien vérifier dans votre boîte spam ou indésirable et enregistrez notre adresse email afin que nos envois n'y soient pas automatiquement placés dedans. Il est possible que l'adresse email que vous nous avez communiqué comporte une erreur, pour le vérifier rendez-vous dans mon compte > mes informations personnelles, vérifiez vos données et cliquez sur "enregistrer".


Livre d'Or
  • 1 ère commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai reçu ma première commande et je suis très satisfaite ! Envoi rapide et propre. De plus, j'ai le droit à petite surprise qui m'a fait très plai...

  • 2eme commande

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    Whaou !! j'adore .. envie de tester encore plein de chose ... ma peau et mes cheveux vous remercie encore .. et toujours la petite attention ...

  • toujours aussi bien !

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    je viens de recevoir ma commande et c'est toujours aussi rapide et soigné , avec ce petit cadeau en plus . Merci beaucoup pour votre gentillesse et...

  • Ma 1ere commande mais pas la dernière !

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    Je suis ravie de cette première commande, qui a été expédiée très vite. Cette boutique, je l'ai découverte grace à Youtube et des vidéos sur le he...

  • Toujours 5 coeurs...

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    ... Petit mot global pour toutes mes dernières commandes en mode homéo... 5 coeurs, ou autant de "E" ( = "E"xcellente note ^^): Engagement - Ethi...

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    J'ai découvert ce site grâce à une amie et je trouve les produits vraiment qualitatifs et la gamme est complète. Ça me permet d'utiliser des produi...

  • Un site plein d'astuces autour du Henné

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    Merci pour la qualité des produits proposés et pour les prix abordables ...De plus, contempler les recettes de henné et les photos me fait rêver, j...

  • De supers produits et un service de qualité !

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  • De la qualité et des cadeaux !

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  • Merci beaucoup...

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    ... pour ma troisième commande bien reçue aujourd'hui. Je vais pouvoir m'essayer à mes premiers shampoings solides :) Petite question d'ignorante ...

  • Adorable

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    Un colis attentionné , un petit mot gentil et un joli cadeau

  • Très satisfaite !

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    Pour ma première commande je suis très satisfaite, colis bien préparé avec un petit cadeau et un petit mot de la personne qui a préparé ma commande...

  • boutique géniale

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    j'en suis à ma 5 ième commande et je suis toujours très satisfaite.La livraison est rapide,le colis soigné avec toujours une attention de Céline.E...

  • Coup de coeur

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    Une boutique au top: des produits de qualités à des prix raisonnables! Livraison rapide et des petits cadeaux qui font toujours plaisirs... et pour...

  • 1ère commande

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    j'ai découvert cette boutique il y a 2 semaines, Celine a pris le temps sur le groupe de m'aider a faire le bon choix pour ma couleur. J'ai les che...

  • Nouvelle commande

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    Et voilà ma nouvelle commande est arrivée. Toujours heureuse d,ouvrir le colis car je sais qu ‘il a été préparé avec soin.

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  • J'adore !!!

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    j'adore peut etre un peu trop.... découverte de cette boutique il y a un mois et je viens de passer ma 4ème commande ... les produits, les fiches d...

  • Boutique génial !

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    Coucou, j'ai commandé des produits pour éclaircir mes cheveux en suivant vos conseilles et recettes, dans le colis il y a toujours un petit mot per...

  • Une boutique au top !

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    C'est déjà ma quatrième commande et sûrement pas la dernière ! Concernant les colis, ils sont toujours très bien emballés, envoyés rapidement, et a...

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  • 1 ère commande

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    J'ai reçu ma première commande et je suis très satisfaite ! Envoi rapide et propre. De plus, j'ai le droit à petite surprise qui m'a fait très plai...

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