Foire Aux Questions

 

  

PASSER, PAYER ET SUIVRE MA COMMANDE

 

      

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PASSER MA COMMANDE

  

 

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PAIEMENT 

  

  

  • Quels sont les différents modes de paiement possibles ? Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (paiement sécurisé, CB, Visa, Mastercard, E-carte bleue, Visa Electron, Maestro), par Paypal, par virement bancaire.  

  

  • Je n'ai pas de compte paypal, et je ne souhaite pas en créer : Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal, vous pouvez régler en carte bancaire avec le système de paiement relié à notre banque qui est entièrement sécurisé.

  

EXPEDITION DE LA COMMANDE

   

  

  • Quels sont les délais d'expédition des commandes ? Les colis sont expédiés sous 24h à 72h selon la charge de travail, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site. Les colis sont expediés du Lundi au Vendredi. Il n'y a pas d'expédition le Samedi. Les commandes réglées par virement bancaire seront expédiées après réception du paiement.

  

  

  • Quels sont les différents types d'expédition ? Pour la France Métropolitaine, vous avez le choix entre la Lettre Suivie, la livraison en Bureaux de Poste, la livraison chez un commerçant partenaire de Colissimo et le Colissimo Suivi, pour le reste du monde les colis sont envoyés en Colissimo Suivi ou Paquet Prio International avec suivi. Pour en savoir plus, consultez notre pageLivraison.

  

   

SUIVRE MA COMMANDE

 

  • Comment suivre ma commande ? Si vous avez choisi une livraison en lettre suivie, vous recevrez un mail avec le lien de suivi dès l'envoi de votre commande. Si vous avez choisi une livraison en Colissimo avec ou sans signature, bureaux de poste, ou chez un commerçant, La Poste vous enverra un mail avec le lien de suivi ou un sms, vous pouvez retrouver ce lien de suivi en vous connectant à votre compte -> Historique et détails de mes commandes -> cliquer sur le n° de commande concerné -> le lien se trouve en dessous du bloc "suivre votre commande pas à pas".

 

 

DIVERS

  

  • Je ne reçois jamais vos emails et newsletters: Pensez à bien vérifier dans votre boîte spam ou indésirable et enregistrez notre adresse email afin que nos envois n'y soient pas automatiquement placés dedans. Il est possible que l'adresse email que vous nous avez communiqué comporte une erreur, pour le vérifier rendez-vous dans mon compte > mes informations personnelles, vérifiez vos données et cliquez sur "enregistrer".


Livre d'Or
  • Nouvelle commande !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour, Nouvelle commande reçu ! Le service et les produits sont toujours aussi parfaits ! J’ai trouvé un endroit qui m'aide à prendre soin de m...

  • Bonheur confiance

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Encore une commande arrivée très rapidement..Merci Celyne de m'avoir redonné envie de m'occuper de moi au naturel ..Des conseils,des produits au to...

  • Mes cheveux revit

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Bonjour moi je voulais remercier celyne pour tout les produits qu'elle propose sur la boutique Je suis très contente d'avoir trouvé par hasard ce...

  • Que du bonheur ❤

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Site vraiment agréable. Une quantité de choix vraiment génial. Et la réception très rapide sans compter la précaution prise pour le conditionne...

  • Commande reçu !

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Ma première commande sur ce site ! Je suis très satisfaite des produits, bonne description sur le site, produits de bonnes qualités ! Zéros souci...

  • très satisfaite !

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    1ère commande et très satisfaite reçue très rapidement, merci pour le petit mot gentil Céline, testée pour la première fois aussi la coloration vég...

  • Très contente. Merci !

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    J'ai eu ma commande hier, avec grand plaisir :) Merci pour cet envoi très soigné, ...et la petite surprise en plus. Le thé noir est excellent ! J'...

  • Jingle poudres!

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    Un merci de saison pour un envoi très rapide, soigné, un sens professionnel certain et deux douces attentions de Noël.Le thé m'a apporté un vra...

  • Commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Envoie rapide et soigné de ma commande avec un petit mot super mignon et un petit cadeau tout étais parfais encore merci

  • Super contente !!!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci merci merci !! Commande reçu assez rapidement très contente des cadeaux en plus de ma commande et le mot de Céline toujours aussi chaleureu...

  • 1 ère commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4

    Bonsoir j'ai reçu ma commande aujourd'hui et j'en suis très satisfaite , je voulais remercier Céline pour son petit mot adorable et les petits cade...

  • Vraiment top.

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    J'ai reçu ma commande assez rapidement, les produits étaient très bien emballés (et les petits cadeaux font tellement plaisir :) ). Petit mot de ...

  • Adorable

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Lorsque j ai reçu ma commande j ai eu des petits cadeaux et un petit mot très sympathique de Céline qui a préparé ma commande. :-)

  • Super!

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    Produits bien embalés et de très bonne qualités. Envoie rapide! Deuxième commande et ce ne será pas ma dernière... :)

  • Ravie d'avoir trouvé ce site pour ses conseils et surtout pour ses produits au top

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je prends grand soin de mes cheveux et j'ai trouvé ici de très bons produits notamment l'huile de serpent que je ne connaissais pas et qui est un v...

  • Très contente!

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    Bonjour. J'ai bien reçu ma première commande et très vite, même si j'habite dans un autre pays. Merci Céline pour le petit cadeau. ;) Je referai su...

  • 1ėre commande

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    Un grand merci à Céline pour le petit cadeau. La commande est arrivée en parfait état. Je vais dans le Week-end faire ma tambouille et voir le résu...

  • Super contente!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Merci Céline pour la très gentille attention! Je suis vraiment très contente de votre site et de votre professionnalisme. Site au top du top!

  • Nouvelle Cliente / Première commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je viens de recevoir ma toute première commande. En l'ouvrant s'est dégagé plusieurs adjectifs : " Bienveillance, Gentillesse, Marque d'attention, ...

  • Merciiii!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Ravie de ma commande Les produits sont super Je me suis amusée comme une gamine à préparer ma tambouille Mes cheveux sont doux et d’une coule...

  • 1 ere commande

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    merci ....pour le petit mot et le cadeau. je passerai de nouvelle commande. de tres bons produits.bonne journée.

  • Merci

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Je tenais à vous remercier et à vous faire part de ma satisfaction concernant ma 1ere commande. Tout était emballé soigneusement et le petit plus e...

  • Au top !!

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Commande reçue super vite, il me tarde de tester tout ça !!! Avec un petit mot trop gentil !!!

  • Contente

    Love_1 Love_2 Love_3 Love_4 Love_5

    Il s'agit de ma première commande, reçue très rapidement, avec un petit mot qui fait toujours plaisir. Hâte de tester ces poudres, d'autant plus qu...

  • Ravie

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    Bonjour, première fois que je commande sur le site et ça ne sera pas la dernière. Colis reçu très vite malgré le déménagement. Merci pour le petit...

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  • Super contente !!!

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  • Ravie

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