Foire Aux Questions

 

  

PASSER, PAYER ET SUIVRE MA COMMANDE

 

      

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PASSER MA COMMANDE

  

 

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PAIEMENT 

  

  

  • Quels sont les différents modes de paiement possibles ? Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (paiement sécurisé, CB, Visa, Mastercard, E-carte bleue, Visa Electron, Maestro), par Paypal, par virement bancaire.  

  

  • Je n'ai pas de compte paypal, et je ne souhaite pas en créer : Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal, vous pouvez régler en carte bancaire avec SYSTEMPAY qui est entièrement sécurisé et relié à notre banque.

  

EXPEDITION DE LA COMMANDE

   

  

  • Quels sont les délais d'expédition des commandes ? Les colis sont expediés sous 24h, hors ruptures exceptionnelles, problèmes d'acheminement postal, fermetures et périodes de congés mentionnées sur le site. Les colis sont expediés du Lundi au Vendredi. Il n'y a pas d'expédition le Samedi. Les commandes reglées par virement bancaire seront expédiées après réception du paiement.

  

  

  • Quels sont les différents types d'expédition ? Pour la France Métropolitaine, vous avez le choix entre la Lettre Suivie (jusqu'à 460g) , la livraison en Mondial Relay (jusqu'à 2kg670), la livraison en Relais Colis Eco (jusqu'à 4kg670) et le Colissimo Suivi (jusqu'à 4,8kg), pour le reste du monde les colis sont envoyés en Colissimo Suivi ou Paquet Prio International (sans suivi). Pour en savoir plus, consultez notre pageLivraison.

  

   

SUIVRE MA COMMANDE

 

  • Comment suivre ma commande ? Si vous avez choisi une livraison en lettre suivie, vous recevrez un mail avec le lien de suivi dès l'envoi de votre commande. Si vous avez choisi une livraison en Colissimo avec ou sans signature, bureaux de poste, relais pick-up, La Poste vous enverra un mail avec le lien de suivi ou un sms, vous pouvez retrouver ce lien de suivi en vous connectant à votre compte -> Historique et détails de mes commandes -> cliquer sur le n° de commande concerné -> le lien se trouve en dessous du bloc "suivre votre commande pas à pas".

 

 

DIVERS

  

  • Je ne reçois jamais vos emails et newsletters: Pensez à bien vérifier dans votre boîte spam ou indésirable et enregistrez notre adresse email afin que nos envois n'y soient pas automatiquement placés dedans. Il est possible que l'adresse email que vous nous avez communiqué comporte une erreur, pour le vérifier rendez-vous dans mon compte > mes informations personnelles, vérifiez vos données et cliquez sur "enregistrer".


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    Je suis très fière de mes produits. Je tiens à remercier Céline pour les cadeaux. Par contre, je n'ai pas été gâté avec la douane. A ma derniè...

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  • Petites attentions qui font du bien !

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  • Merci Merci !

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  • TRES TRES SATISFAITE

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    Service impeccable et Celine une personne de confiance. Mon premier colis a été égaré par la poste, j'ai obtenu un remboursement intégrale. Entre t...

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